فصل اول - مسئولیت مدیریت برای تضمین کیفیت


فصل دوم - سیستم کیفیت


فصل چهارم - کنترل طراحی


فصل هفتم - محصولات تامین شده توسط خریدار


فصل نهم - کنترل فرایند


فصل دهم - بازرسی و آزمایش


فصل یازدهم - تجهیزات بازرسی , اندازه گیری و آزمایش


فصل سیزدهم - کنترل محصولات نامنطبق


فصل چهاردهم - اقدامات اصلاحی


فصل شانزدهم - سوابق کیفیت


فصا هفدهم - ممیزی داخلی کیفیت


فصل هجدهم - آموزش و انگیزش


فصل نوزدهم - خدمات پس از فروش


فصل بیستم - فنون آماری